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Questions fréquentes OLD

Is there a maximum occupancy in the apartments?

Oui. Nos appartements sont préparés uniquement pour un couple ou une famille:

Casa Esmeralda et Casa Magnolia ont une limite de: 2 adultes et 2 enfants.

Casa Alba, Casa Mila, Casa Serena et Casa Lucia: 2 adultes et un bébé jusqu’à 2 ans.

Are there any apartment rules I should follow?

Oui, vous devez lire et accepter les termes et conditions afin de nous réserver la réservation.

How do I pay the booking?

Tu peux payer avec VISA ou Paypal

How do I know my booking has been confirmed?

Dès que tu réalises une réserve dans le web un e-mail t’arrivera avec le nombre de confirmation, d’information, de direction, et des détails de réserve. Il révise ton plateau de poste non désirés aussi et au cas où ne rien recevoir s’il vous plaît mets-toi dans un contact avec nous à reservasdestinositges@gmail.com

How can I cancel my booking?

Pour des annulations, tu as à nous envoyer un e-mail à reservasdestinositges@gmail.com

Is the cleaning included?

Non, nous facturons des frais de nettoyage final de 40 € (Casa Esmeralda et Casa Magnolia) ou 30 € (Casa Alba, Lucia, Mila et Serena). Une équipe de nettoyage va nettoyer votre appartement une fois que vous avez un départ.
Si vous séjournez 7 jours ou plus, vous disposerez d’un nettoyage gratuit avec des draps frais et des serviettes par semaine, si vous restez moins de 7 jours, le nettoyage ne fournit qu’un paiement préalable (voir frais de nettoyage supplémentaire)

Do I have to leave a security deposit?

Si, la réserve requiert un dépôt de garantie de 300€ qui sera rendu a ton compte bancaire une fois on a vérifié que l’appartement a été laissé dans de bonnes conditions.

What happens if something breaks?

Tu as à le notifier la personne qui existe dans le bureau trouvé au rez-de-chaussée (ouvre de lundi à vendredi de 10-12hs) ou par e-mail : reservasdestinositges@gmail. com

Si le dommage a été causé par négligence, la valeur de la réparation ou de remplacement sera déduite du dépôt de garantie.

Are there any extra costs?

Tous les services publics (lumière, eau, internet et gaz) sont inclus dans le prix. Seuls les frais de nettoyage final et la taxe de séjour seront facturés si vous réservez avec nous.

When can I enter to the apartment?

Check-in: à partir de 15h00. Si vous arrivez après cette heure, ne vous inquiétez pas, vous pourrez entrer dans le bâtiment et l’appartement par vous-même avec les codes numériques que nous vous fournirons.

How can I enter to the apartment?

Tu peux entrer à l’appartement par toi même puisque l’édifice compte sur d’un système électronique en vertu des codes. Ces codes nous te les enverrons dans un e-mail quelques jours avant ton arrivée.

What time do I have to leave the apartment?

Un horaire de sortie de l’appartement (Check-out) : avant 11hs.

What should I do in my last day before leave the apartment ?

Le jour de sa départ laisse les clefs sur la table, éteignez des lumières et un air conditionné et déposez les ordures aux containers qui sont outre l’édifice.

What do I need to do if I want to stay longer?

Nous lui prions que si c’est son désir, il le notifie à reservasdestinositges@gmail.com au moins un jour avant sa sortie programmée et nous ferons tout le possible de le loger si l’appartement trouve disponible

Do you have early check-in? Can we drop off luggage before check-in?

Si l’appartement n’est pas occupé le jour de son arrivée, bien entendu qu’il peut réaliser l’entrée avant 15:s heure. Tenez en compte que cela ne peut pas être garanti. Envoyez-nous un e-mail avec sa demande à reservasdestinositges@gmail.com et nous le ferons savoir le plus prompt possible s’il peut réaliser une entrée devancée à son appartement.

How can I contact if I need help during my stay?

Il peut nous appeler ou envoyer un Whatssap aux +34 635250580 s’il a besoin de quelque chose. Nous sommes pour l’aider!.

How can I request additional products or services for the apartment?

Il peut les solliciter avec un jour d’anticipation dans notre bureau (trouvée au rez-de-chaussée) de Lundi à Vendredi entre 10 hs et 12 hs ou bien en appelant ou en envoyant un Whatssap à aux +34 635250580.

How can I get to Destino Sitges apartments from the airport?

Si vous arrivez au terminal T1, la meilleure option est de prendre le bus (MON BUS). Si vous arrivez à T2, vaut mieux prendre le train (Renfe).

TRAIN (RENFE)
La gare de trains de l’aéroport se trouve située face au Terminal 2 (T2), on y accède grâce à des passerelles. D’autre part, il existe un service Bustransit (gratuit) entre la gare et le Terminal 1(T1).
Pour se rendre à Sitges depuis l’aéroport, il faut changer de train à la gare de El Prat de Llobregat et prendre un train pour Sitges (en sens contraire).
Itinéraire: Aéroport – El Prat de Llobregat (1 arrêt). Depuis l’aéroport, de 05.42 a 23.38. Toutes les 30minutes.
Changement à R2 Sud. El Prat de Llobregat – Sitges. Trains chaque demie-heure. Durée du trajet 24 minutes.

Une fois arrivée a la station de Sitges, suivez ces instructions:

C est a 5 minutes a pied .Vous pouvez suicre les instructions de Google Maps: Vous devez passer sous la voie ferrée a pied

BUS (MON BUS)
Compagnie MonBus: www.monbus.cat
(web en catalan, anglais, français et espagnol)
e-mail: info@monbus.cat
Telf. Contact : +34 93 893 70 60
Consulter leur page web pour horaires et prix des billets.
Le point de départ de MonBus est dans le Terminal 1 (T1). Si vous arrivez au Terminal 2 (T2) il faut prendre un bus gratuit entre les deux terminaux (4 km. environ 10/15 minutes). Le départ du bus au Terminal 2 pour le Terminal 1 se trouve sous le pont à l’extérieur du T2B.
Il y a des bus chaque 7 minutes 24 h/24.

Une fois arrivée a la station de Sitges, suivez ces instructions (C est a 9 minutes a pied) .

TAXI

Dans l’aéroport de Barcelone, dans n’importe quelle sortie principale du Terminal 1 (T1) ou le Terminal(Plot) 2 (T2) y a une station de taxi à la disposition des récemment arrivés. Le prix est l’indiqué chez le compteur plus de recharges correspondantes au bagages, l’aéroport ou le port et les autoroutes (voir des tarifs à l’intérieur du taxi).
Il y a des taxis elles 24. Du jour et des centaines d’eux.

Bon voyage!

 

Where do I find a market?

Vous trouverez le Mercat Municipal de Sitges seulement à 7 minutes à pied de l’appartement. Plus d’informations ici

Are there any coffee shops near by?

Oui, vous trouverez un café appelé La Placeta à 120 mts seulement de l’appartement ou si vous souhaitez vous promener, vous trouverez Casa Ametller Origen, c’est aussi une épicerie.

How do I request for a coat?

S’il te plaît écris-nous à reservasdestinositges@gmail.com pour le solliciter.

Is smoking allowed in the building?

Fumer défendu dans les appartements. Il ne peut le faire dans ses balcons ou terrasses mais jamais dans les aires communes de l’édifice.

I have a pet. Can I bring it to the apartment?

Nous aimons aux animaux mais lamentablement, les mascotte ne sont pas permises dans les appartements.

Does the apartment have wi-fi?

Tous les appartements disposent de Wi-Fi gratuit.

Are there sheets and towels in the apartments?

Si, tous nos appartements sont pourvus des draps et un set de serviettes pour chaque hôte. De plus, elles comptent sur de la commodité basique pour qu’il ne se préoccupe pas durant son séjour.

Is the kitchen equipped with appliances and utensils ?

Si, tous les appartements ont une cuisine complètement équipée, en plus d’un air conditionné, TV satelital, machine à laver, des micro-ondes, une glacière, une plaque(fer à repasser), bouilloire d’eau, de cafetière Nespresso, entre les autres. Casa Magnolia et Casa Esmeralda  ont sa propre machine à laver.

Does the building have a lift?

Si, l’édifice a un ascenseur.

Does my accommodation have a car parking space?

Nous n’avons pas de parking dans l’édifice mais il peut se ranger dans la rue puisqu’il est gratuit (moins dans des zones bleues ou jaunes) et une assurance. Il peut trouver des parkings gratuits près de l’édifice dans Av. Josep Tarradellas ou Passeig Ronda (près de la station de policier). Il trouvera plus d’information ici.

Will I need plug adaptors and what is the voltage in Spain?

Les prises de courant sont style européen, tel que nous lui recommandons qu’il vienne préparé avec adaptateurs si ses appareils n’ont pas ce type de connexion. Le voltage est de 230V.

I need an invoice for my company. Can you send me a proper invoice with my company details?

Bien entendu que si. Envoyez-nous les données de son entreprise à reservasdestinositges@gmail.com et nous l’enverrons si tôt la facture de son séjour nous est possible.