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Preguntas frecuentes OLD

Is there a maximum occupancy in the apartments?

Yes. Our apartments are prepared only for a couple or a family:

Casa Esmeralda and Casa Magnolia has a limit of: 2 adults and 2 kids.

Casa Alba, Casa Mila, Casa Serena and Casa Lucia: 2 adults and a baby up to 2 years old.

Are there any apartment rules I should follow?

Yes, you must read and accept the terms and conditions in order to make the reservation with us.

How do I pay the booking?

Puedes pagar con VISA o Paypal

How do I know my booking has been confirmed?

Una vez que realizas una reserva en la web te llegará un e-mail con el número de confirmación, información, dirección, y detalles de reserva. Revisa tu bandeja de correos no deseados también y en caso de no recibir nada por favor ponte en contacto con nosotros a reservasdestinositges@gmail.com

How can I cancel my booking?

Para cancelaciones, has de enviarnos un email a reservasdestinositges@gmail.com

Is the cleaning included?

No, we charge a final cleaning fee of €40 (Casa Esmeralda and Casa Magnolia) or €30 ( Casa Alba, Lucia, Mila and Serena). A cleaning team will clean your apartment once you have departured.
If you stay 7 days or more, you’ll have one free cleaning with fresh sheets and towels per week, if you stay less than 7 days, the cleaning is only provide previous payment (see Extra Cleaning fee)

Do I have to leave a security deposit?

Si, la reserva requiere un deposito de garantía de 300€ que será devuelto a tu salida a tu cuenta bancaria una vez se haya comprobado que el apartamento ha sido dejado en buenas condiciones.

What happens if something breaks?

Has de notificarlo a la persona que haya en la oficina localizada en la planta baja ( abre de lunes a viernes de 10-12hs) o por email: reservasdestinositges@gmail. com

Si el daño ha sido causado por negligencia, el valor de la reparación o reemplazo será deducido del deposito de garantía.

Are there any extra costs?

All utilities (light, water, internet and gas) are included in the price.  Only the final cleaning fee and tourism tax will be charged if you book with us.

When can I enter to the apartment?

Check-in : from 3:00 pm. If you arrive after this hour, do not worry, you will able to enter to the building and the apartment by yourself with the digital codes we will provide you.

How can I enter to the apartment?

Puedes entrar al apartamento por ti mismo ya que el edificio cuenta con un sistema electrónico a base de códigos. Estos códigos te los enviaremos en un email unos días antes de tu llegada.

What time do I have to leave the apartment?

Horario de salida del apartamento (Check-out): antes de las 11hs.

What should I do in my last day before leave the apartment ?

El dia de su salida deje las llaves en la mesa, apague luces y aire acondicionado y deposite la basura a los contenedores que están fuera del edificio.

What do I need to do if I want to stay longer?

Le rogamos que si ese es su deseo, lo notifique a reservasdestinositges@gmail.com al menos un dia antes de su salida programada y haremos todo lo posible por alojarle si el apartamento se encuentra disponible

Do you have early check-in? Can we drop off luggage before check-in?

Si el aparamento no esta ocupado el dia de su llegada, por supuesto que puede realizar la entrada antes de las 15hs . Tenga en cuenta que esto no puede ser garantizado. Envienos un email con su solicitud a reservasdestinositges@gmail.com y le haremos saber lo más pronto posible si puede realizar una entrada anticipada a su apartamento.

How can I contact if I need help during my stay?

Puede llamarnos o enviarnos un Whatssap al +34 635250580 si necesita algo. ¡Estamos para ayudarle!.

How can I request additional products or services for the apartment?

Puede solicitarlos con un dia de anticipación en nuestra oficina ( localizada en la planta baja) de Lunes a Viernes entre las 10 y las 12hs o bien llamando o enviando un Whatssap al al +34 635250580.

How can I get to Destino Sitges apartments from the airport?

Para llegar a Destino Sitges desde el Aeropuerto “El Prat” de Barcelona tienes dos opciones: Tren ( Renfe ) y bus ( Mon Bus).
Si llega a la terminal 1, la mejor opcion es Mon Bus. Si llega a la terminal 2, la mejor opcion es el Tren.

TREN (RENFE)
La estación del tren del aeropuerto se encuentra situada frente a la T2, con la que está unida a través de pasarela. Existe, por otro lado, un servicio de Bustransit (gratuito) entre la estación y la T1.
Para ir a Sitges desde el aeropuerto hay que hacer transbordo en la estación de El Prat de Llobregat y coger un tren a Sitges en sentido contrario
Itinerario: Aeropuerto – El Prat de Llobregat (1 parada). Desde el aeropuerto, de las 05.42 a las 23.38. Cada 30 minutos
Transbordo a R2 Sud. El Prat de Llobregat – Sitges. Trenes cada media hora. Duración del trayecto 24 minutos.
Horarios de Tren: aqui

Una vez que llegue a Sitges, siga estas instrucciones

Son 5 minutos a pie. Siga las instrucciones del Google Maps: tiene que pasar por un paso que hay debajo de las vias del tren.

BUS ( MON BUS)

Compañía MonBus: www.monbus.cat(web en castellano, catalán, inglés y francés)
Otros datos de contacto son:
Telf. Contacto: +34 93 893 70 60
Ver página web para consultar horarios y precios del billete.

Hay un recargo adicional a las tarifas de y hacia al aeropuerto.
La parada del MonBus está en la Terminal 1 (T1). Si se llega a la Terminal 2 (T2) hay que coger un autobús gratuito del aeropuerto que realiza el traslado a la T1 (son 4 Km. y el tiempo de traslado en autobús es de 10-15 minutos).
La parada del autobús de la T2 a la T1, se encuentra debajo del puente fuera de la T2B.
Hay autobuses cada 7 minutos durante las 24 horas del día.

Una vez que llegue a Sitges, siga estas instrucciones

TAXI

En el aeropuerto de Barcelona, en cualquier salida principal de la Terminal 1 (T1) o Terminal 2 (T2) hay una parada de taxis a la disposición de los recién llegados. El coste es el indicado en el contador más los recargos correspondientes al equipaje, el aeropuerto o puerto y autopistas (ver tarifas en el interior del taxi).
Hay taxis las 24h. Del día y cientos de ellos.

Buen viaje!,

Destino Sitges.

Where do I find a market?

You will find the Mercat Municipal of Sitges only at 7 minutes walking from the apartment. More information here

Are there any coffee shops near by?

Yes, you will find a coffee shop named La Placeta only at 120 mts from the apartment or if you want to take a walk, you will find Casa Ametller Origen it is also a grocery.

How do I request for a coat?

Por favor escríbenos a reservasdestinositges@gmail.com para solicitarlo.

Is smoking allowed in the building?

Fumar esta prohibido en los apartamentos. Puede hacerlo en sus balcones o terrazas pero nunca en las áreas comunes del edificio.

I have a pet. Can I bring it to the apartment?

Las mascotas no están permitidas en los apartamentos.

Does the apartment have wi-fi?

Todos los apartamentos cuentan con Wi-Fi gratuito.

Are there sheets and towels in the apartments?

Si, todos nuestros apartamentos están provistos de sabanas y un set de toallas para cada huésped. Además, cuentan con las comodidades básicas para que no se preocupe durante su estadía.

Is the kitchen equipped with appliances and utensils ?

Si, todos los apartamentos tienen una cocina completamente equipada, ademas de aire acondicionado, TV satelital, lavadora, microondas, nevera, plancha, hervidor de agua, cafetera Nespresso, entre otros. Casa Magnolia y Casa Esmeralda tienen su propio lavavajillas.

Does the building have a lift?

Si, el edificio tiene ascensor.

Does my accommodation have a car parking space?

No tenemos parking en el edificio pero puede aparcar en la calle ya que es gratis ( menos en zonas azules o amarillas) y seguro. Puede encontrar parkings gratuitos cerca del edificio en Av. Josep Tarradellas o Passeig Ronda (cerca de la estación de policia). Encontrará más información aqui.

Will I need plug adaptors and what is the voltage in Spain?

Los enchufes son estilo europeo, asi que le recomendamos que venga preparado con adaptadores si sus aparatos no tienen este tipo de conexión. El voltaje es de 230V.

I need an invoice for my company. Can you send me a proper invoice with my company details?

Por supuesto que si. Envienos los datos de su empresa a reservasdestinositges@gmail.com y le enviaremos tan pronto nos sea posible la factura de su estadía.